Jeg vender lige tilbage til begyndelsen.Da jeg skal igennem imegrationslinien i lufthaven, sidder der en soed kineserpige og checker mine papirere. Hurtigt og effektivt maa jeg sige, her kan USA laere lidt.
De kan ogsaa laere noget om kundeservice. Foran den soede pige er der nemlig et evalueringspanel hvor man kan angive om man har vaeret glad med hendes service. Der kan vaelges fra 4 smiley faces og der er en taeller, der taeller hvor mange glade kunder der har vaeret igennem.
No comments:
Post a Comment